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Vous avez une question ou besoin d’informations ?

Contactez notre Service Clients :

  • Par courrier à : ADLP Assurances – Service Clients – 3 avenue de Chartres 60507 Chantilly Cedex
  • Par téléphone au : 0974 750 175 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 9h à 18h (sauf jours fériés)
  • Par mail à : serviceclients@avocotes.com

Contactez FILASSISTANCE INTERNATIONAL :

Vous êtes client et vous souhaitez modifier votre contrat ?

Adressez votre demande :

  • Par courrier à : ADLP Assurances – Service Clients – 3 avenue de Chartres 60507 Chantilly Cedex
  • Par téléphone au : 0974 750 175 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 9h à 18h (sauf jours fériés)
  • Par email à : serviceclients@avocotes.com

Afin de traiter plus rapidement votre demande, merci de nous communiquer votre n° de contrat.

Vous êtes client et vous souhaitez résilier ou renoncer à votre contrat ?

Les conditions de résiliation et de renonciation sont différentes selon les contrats.

Dans un premier temps, nous vous conseillons d’appeler le 0974 750 175 (appel non surtaxé) : nous vous informerons des conditions prévues à votre contrat et de la procédure à suivre.

Vous êtes client AvoCotés Indemnités Blessures

VOUS SOUHAITEZ DÉCLARER UN SINISTRE :

Vous devez déclarer le Sinistre à ADLP Assurances dans un délai de trente (30) jours suivant l’Accident :

  • soit par téléphone au 01 83 77 06 31, du lundi au vendredi hors jours fériés de 9h à 18h (appel non surtaxé)
  • soit par email envoyé à serviceclients@avocotes.com
  • soit par courrier envoyé à : ADLP Assurances – Service Médical AvoCotés Indemnités Blessures – 3 avenue de Chartres 60507 Chantilly Cedex

Vous pouvez déclarer votre sinistre Indemnités Blessures en nous renvoyant ce document dûment rempli : Demande d’indemnisation AvoCotés Indemnités Blessures

VOUS SOUHAITEZ FAIRE UNE RECLAMATION :

Contactez un de nos conseillers par email à l’adresse suivante à reclamation@avocotes.com ou adressez un courrier accompagné de toutes les pièces utiles à l’adresse suivante : ADLP ASSURANCES – Service Réclamations – 3 avenue de Chartres 60507 Chantilly Cedex

Vous êtes client AvoCotés Protection Juridique

VOUS SOUHAITEZ DÉCLARER UN SINISTRE :

Contactez CFDP ASSURANCES :

  • soit par téléphone au : 04 68 73 63 98
  • soit par courrier : à CFDP Assurances – Centre de Gestion et d’Expertise – 54 cours du Médoc – 33300 BORDEAUX
  • soit par courriel : à avocotes@cfdp.fr
  • soit par télécopie : au 04 68 73 09 09

VOUS SOUHAITEZ FAIRE UNE RECLAMATION :

  • SI VOTRE PROBLÈME CONCERNE L’ADHÉSION, LA GESTION OU LA RÉSILIATION DE VOTRE CONTRAT, LA COTISATION :
    Contactez un de nos conseillers par email à l’adresse suivante à reclamation@avocotes.com ou adressez un courrier accompagné de toutes les pièces utiles à l’adresse suivante : ADLP ASSURANCES – Service Réclamations – 3 avenue de Chartres 60507 Chantilly Cedex
  • SI VOTRE PROBLÈME CONCERNE UN SINISTRE :
    La réclamation peut être formulée par priorité auprès de votre interlocuteur habituel, et si sa réponse ne vous satisfait pas, auprès du Service Relation Client de l’Assureur :
  • soit en remplissant le formulaire de réclamation sur le site internet Cfdp : http://www.cfdp.fr/deposer-une-reclamation/,
  • soit par courrier a CFDP Assurances – Service Relation Client – Immeuble l’Europe – 62 rue de Bonnel – 69003 LYON,
  • soit par mail a relationclient@cfdp.fr.

Vous êtes client AvoCotés Décès Accidentels

VOUS SOUHAITEZ DÉCLARER UN SINISTRE :

Les bénéficiaires doivent déclarer le sinistre dans les jours suivant le décès en écrivant à CNP Assurances – 4 Place Raoul Dautry – TSA 67162 – 75716 PARIS Cedex 15 et fournir les pièces prévues au contrat.

Pour les prestations d’assistance, contactez FILASSISTANCE INTERNATIONAL en appelant le 09 77 40 21 90 (non surtaxé) préalablement à toute intervention dans les 5 jours suivant l’événement , en précisant le numéro de contrat F14O0389.


VOUS SOUHAITEZ FAIRE UNE RECLAMATION :

  • SI VOTRE PROBLÈME CONCERNE L’ADHÉSION, LA GESTION OU LA RÉSILIATION DE VOTRE CONTRAT, LA COTISATION :
    Contactez un de nos conseillers par email à l’adresse suivante à reclamation@avocotes.com ou adressez un courrier accompagné de toutes les pièces utiles à l’adresse suivante : ADLP ASSURANCES – Service Réclamations – 3 avenue de Chartres 60507 Chantilly Cedex
  • SI VOTRE PROBLÈME CONCERNE UN SINISTRE :
    Contactez directement CNP ASSURANCES – Service réclamations – 4 place Raoul Dautry – TSA 81566 – 75716 Paris Cedex 15
  • Si la réclamation concerne une prestation d’assistance, contactez FILASSISTANCE INTERNATIONNAL :
  • soit par téléphone au : 09 77 40 21 90 (non surtaxé),
  • soit par courrier à l’adresse : FILASSISTANCE – Service Réclamations, 108, Bureaux de la Colline, 92213 SAINT-CLOUD CEDEX,
  • soit par mail à : qualite@filassistance.fr,
  • soit sur le site internet filassistance.fr via le formulaire de contact accessible dans la rubrique « Contactez-nous ».
  • SI VOTRE PROBLÈME CONCERNE L’ASSISTANCE :

    • Contactez FILASSISTANCE INTERNATIONAL :

  • auprès du service qui a traité cette demande par téléphone au 09 77 40 21 90 (non surtaxé),
  • par courrier à l’adresse suivante : Filassistance – Service Réclamations, 108, Bureaux de la Colline, 92213 SAINT-CLOUD CEDEX,
  • par mail à qualite@filassistance.fr,
  • sur le site internet filassistance.fr via le formulaire de contact accessible dans la rubrique « Contactez-nous ».

Vous êtes client AvoCotés Vol Agression

VOUS SOUHAITEZ DÉCLARER UN SINISTRE :

Vous devez déclarer le Sinistre à Europ Assistance dans un délai de cinq (5) jours ouvrés :

  • soit par internet, en vous connectant à notre site par le lien suivant : https://sinistre.europ-assistance.fr
  • soit par courrier à l’adresse suivante : Europ Assistance – Service Indemnisation – 1 promenade de la Bonnette 92230 Gennevilliers

VOUS SOUHAITEZ FAIRE UNE RECLAMATION :

  • SI VOTRE PROBLÈME CONCERNE L’ADHÉSION, LA GESTION OU LA RÉSILIATION DE VOTRE CONTRAT, LA COTISATION D’ASSURANCE :
    Contactez un de nos conseillers par email à l’adresse suivante à reclamation@avocotes.com ou adressez un courrier accompagné de toutes les pièces utiles à l’adresse suivante : ADLP ASSURANCES – Service Réclamations – 3 avenue de Chartres 60507 Chantilly Cedex
  • SI VOTRE PROBLÈME CONCERNE UN SINISTRE :
    Contactez directement EUROP ASSISTANCE – Service Remontée Clients – 1 promenade de la Bonnette – 92633 Gennevilliers Cedex.

Vous êtes client AvoCotés Vol Effets Personnels

VOUS SOUHAITEZ DÉCLARER UN SINISTRE :

Vous devez déclarer le Sinistre à ADLP Assurances dans un délai de cinq (5) jours ouvrés

  • soit par téléphone au : 0974 750 175
  • soit par mail : serviceclients@avocotes.com
  • soit par courrier postal : ADLP Assurances – AvoCotés Vol Effets Personnels – 3 avenue de Chartres 60 507 Chantilly Cedex

Pour les prestations d’assistance, contactez FILASSISTANCE INTERNATIONAL en appelant le 09 77 40 85 39 (non surtaxé) préalablement à toute intervention, dans un délai de cinq (5) jours suivant l’événement, en précisant le numéro de contrat FIC19SAN0087.

Vous pouvez déclarer votre sinistre Vol Effets Pernnels en nous renvoyant ce document dûment rempli : Demande d’indemnisation AvoCotés Vol Effets Personnels

VOUS SOUHAITEZ FAIRE UNE RECLAMATION :

  • SI VOTRE PROBLÈME CONCERNE L’ADHÉSION, LA GESTION OU LA RÉSILIATION DE VOTRE CONTRAT, LA COTISATION D’ASSURANCE :
    Contactez un de nos conseillers par email à l’adresse suivante à reclamation@avocotes.com ou adressez un courrier accompagné de toutes les pièces utiles à l’adresse suivante : ADLP ASSURANCES – Service Réclamations – 3 avenue de Chartres 60507 Chantilly Cedex
  • SI VOTRE PROBLÈME CONCERNE L’ASSISTANCE :
    Contactez FILASSISTANCE INTERNATIONAL :
  • auprès du service qui a traité cette demande par téléphone au 09 77 40 85 39 (non surtaxé),
  • par courrier à l’adresse suivante : Filassistance – Service Réclamations, 108, Bureaux de la Colline, 92213 SAINT-CLOUD CEDEX,
  • par mail à qualite@filassistance.fr,
  • sur le site internet filassistance.fr via le formulaire de contact accessible dans la rubrique « Contactez-nous ».

Vous êtes client AvoCotés Capital Accident

VOUS SOUHAITEZ DÉCLARER UN SINISTRE :

La déclaration de sinistre doit être adressée sous trente (30) Jours ouvres suite a la survenance d’un évènement garanti. Tous les documents médicaux doivent être adressés sous pli confidentiel, à l’attention du médecin conseil

VOUS SOUHAITEZ FAIRE UNE RECLAMATION :

  • SI VOTRE PROBLÈME CONCERNE L’ADHÉSION, LA GESTION OU LA RÉSILIATION DE VOTRE CONTRAT, LA COTISATION :
    Contactez un de nos conseillers par email à l’adresse suivante à reclamation@avocotes.com ou adressez un courrier accompagné de toutes les pièces utiles à l’adresse suivante : ADLP ASSURANCES Service Réclamations 3 avenue de Chartres 60507 Chantilly Cedex
  • SI VOTRE PROBLÈME CONCERNE UN SINISTRE :
    Contactez directement Chubb European Group SE – Service Clients Assurances de Personnes :
  • soit par courrier à : La Tour Carpe Diem – Esplanade Nord 31, Place des Corolles 92400 Courbevoie.
  • soit par téléphone : 01 55 91 47 28 (numéro non surtaxé)
  • soit par email à : gestionpartenariats@chubb.com

Vous êtes client AvoCotés Dépannage d’urgence

VOUS SOUHAITEZ DÉCLARER UN SINISTRE :

Obtenez l’accord préalable de l’assureur avant de prendre toute initiative ou d’engager toute dépense. La déclaration de sinistre ainsi que l’envoi des documents justificatifs devront être adressés par courrier à : Europ Assistance – Service indemnisation – 23 avenue des Fruitie – CS 20021 – 93212 Saint-Denis cedex

VOUS SOUHAITEZ FAIRE UNE RECLAMATION :

  • SI VOTRE PROBLÈME CONCERNE L’ADHÉSION, LA GESTION OU LA RÉSILIATION DE VOTRE CONTRAT, LA COTISATION :
    Contactez un de nos conseillers par email à l’adresse suivante à reclamation@avocotes.com ou adressez un courrier accompagné de toutes les pièces utiles à l’adresse suivante : ADLP ASSURANCES Service Réclamations 3 avenue de Chartres 60507 Chantilly Cedex
  • SI VOTRE PROBLÈME CONCERNE UN SINISTRE :
    Contactez directement EUROP ASSISTANCE – Service Remontée Clients – 23 avenue des Fruitiers – CS 20021 – 93212 Saint-Denis cedex

Vous êtes client AvoCotés Assurance Santé

VOUS SOUHAITEZ DEMANDER UN REMBOURSEMENT :

Vous devez contacter CERGAP

  • soit par courrier : 7 Rue JEAN PERRIN – BP 20007 – LUISANT – 28633 GELLAINVILLE
  • soit depuis le site client cergap.fr

VOUS SOUHAITEZ DEMANDER UNE PRESTATION D’ASSISTANCE :

Contactez FILASSISTANCE INTERNATIONAL en appelant le 09 77 40 84 77 (non surtaxé) préalablement à toute intervention, dans un délai de cinq (5) jours suivant l’événement, en précisant le numéro de contrat FIC20SAN0038.

  • SI VOTRE PROBLÈME CONCERNE L’ADHESION AU CONTRAT :
    Contactez un de nos conseillers par email à l’adresse suivante à reclamation@avocotes.com ou adressez un courrier accompagné de toutes les pièces utiles à l’adresse suivante : ADLP ASSURANCES – Service Réclamations – 3 avenue de Chartres 60507 Chantilly Cedex
  • SI VOTRE PROBLÈME CONCERNE LA GESTION OU LA RÉSILIATION DE VOTRE CONTRAT, LA COTISATION D’ASSURANCE OU UN REMBOURSEMENT :
    vous pouvez adresser votre réclamation à CERGAP :
  • soit par courrier au : 7 Rue JEAN PERRIN – BP 20007 – LUISANT – 28633 GELLAINVILLE
  • soit depuis le site client www.cergap.fr, Menu ‘Mes Services>Mes demandes’
  • en cas de rejet ou refus, vous pouvez saisir la cellule Supervision Réclamation par écrit : Supervision réclamation INSUREM – CERGAP – 7 Rue JEAN PERRIN – BP 20007 – LUISANT – 28633 GELLAINVILLE.
  • SI VOTRE PROBLÈME CONCERNE L’ASSISTANCE :
    Contactez FILASSISTANCE INTERNATIONAL :
  • auprès du service qui a traité cette demande par téléphone au 09 77 40 84 77 (non surtaxé),
  • par courrier à l’adresse suivante : Filassistance – Service Réclamations, 108, Bureaux de la Colline, 92213 SAINT-CLOUD CEDEX,
  • par mail à qualite@filassistance.fr,
  • sur le site internet filassistance.fr via le formulaire de contact accessible dans la rubrique « Contactez-nous ».

Vous êtes client AvoCotés Cyber-Assurance

VOUS SOUHAITEZ DÉCLARER UN SINISTRE :

Contactez CFDP

  • soit par courrier : CFDP – Centre de gestion et d’expertise 54 cours du Médoc 33300 BORDEAUX
  • soit par email : avocotes@cfdp.fr

Pour bénéficier de l’aide 24/7 du service CyberProtection : connectez-vous à votre compte sur le site le site : https://avocotes.lacyberprotection.fr ou appelez le 01 41 85 87 82

VOUS SOUHAITEZ FAIRE UNE RECLAMATION :

  • SI VOTRE PROBLÈME CONCERNE L’ADHÉSION, LA GESTION OU LA RÉSILIATION DE VOTRE CONTRAT, LA COTISATION D’ASSURANCE :
    Contactez un de nos conseillers par email à l’adresse suivante à reclamation@avocotes.com ou adressez un courrier accompagné de toutes les pièces utiles à l’adresse suivante : ADLP ASSURANCES Service Réclamations 3 avenue de Chartres 60507 Chantilly Cedex
  • SI VOTRE PROBLÈME CONCERNE UN SINISTRE :
    Contactez directement CFDP Service Relation Client – Immeuble l’Europe, 62 rue de Bonnel 69003 Lyon Cedex
  • SI VOTRE PROBLÈME CONCERNE LE SERVICE CYBERPROTECTION :
    Contactez directement Europ Assistance France – Service Qualité – Réclamation – 1, promenade de la Bonnette 92 230 Gennevilliers cedex Ou Service.qualite@europ-assistance.fr

Vous êtes client AvoCotés Perte d’Autonomie

VOUS SOUHAITEZ DÉCLARER UN SINISTRE :

Déclarez le sinistre dès que vous en avez connaissance.

Contactez ADLP Assurances par courrier à : Service Sinistres AvoCotés Perte d’Autonomie – 3 avenue de Chartres 60 507 Chantilly Cedex.

Pour toute demande d’information, vous pouvez contacter le 09 74 75 01 75 (appel non surtaxé)

Pour les prestations d’assistance, contactez FILASSISTANCE INTERNATIONAL en appelant le 09 77 40 85 46 (non surtaxé) préalablement à toute intervention, dans un délai de cinq (5) jours suivant l’événement, en précisant le numéro de contrat FIC20DEP0082.

Vous pouvez déclarer votre sinistre Perte d’Autonomie en nous renvoyant le document dûment rempli.
Demande d’indemnisation AvoCotés Perte d’autonomie du bénéficiaire et Demande d’indemnisation AvoCotés Perte d’autonomie du conjoint

VOUS SOUHAITEZ FAIRE UNE RECLAMATION :

  • SI VOTRE PROBLÈME CONCERNE L’ADHÉSION, LA GESTION, LA RÉSILIATION DE VOTRE CONTRAT, LA COTISATION D’ASSURANCE OU ENCORE UN SINISTRE :
    Contactez un de nos conseillers par email à l’adresse suivante à reclamation@avocotes.com ou adressez un courrier accompagné de toutes les pièces utiles à l’adresse suivante : ADLP ASSURANCES – Service Réclamations – 3 avenue de Chartres 60507 Chantilly Cedex
  • SI VOTRE PROBLÈME CONCERNE L’ASSISTANCE :
    Contactez FILASSISTANCE INTERNATIONAL :
  • auprès du service qui a traité cette demande par téléphone au 09 77 40 85 46 (non surtaxé),
  • par courrier à l’adresse suivante : Filassistance – Service Réclamations, 108, Bureaux de la Colline, 92213 SAINT-CLOUD CEDEX,
  • par mail à qualite@filassistance.fr,
  • sur le site internet filassistance.fr via le formulaire de contact accessible dans la rubrique « Contactez-nous ».

Vous êtes client AvoCotés Hospitalisation

VOUS SOUHAITEZ DÉCLARER UN SINISTRE :

Déclarez le sinistre dès que vous en avez connaissance.

Contactez ADLP Assurances par courrier à : ADLP Assurances – Service Sinistres AvoCotés Hospitalisation – 3 avenue de Chartres 60507 Chantilly Cedex

Pour toute demande d’information, vous pouvez contacter le 09 74 75 01 75 (appel non surtaxé)

Pour les prestations d’assistance, contactez FILASSISTANCE INTERNATIONAL en appelant le 09 77 40 85 46 (non surtaxé) préalablement à toute intervention, dans un délai de cinq (5) jours suivant l’événement, en précisant le numéro de contrat FIC23SAN0013.

Vous pouvez déclarer votre sinistre Indemnités Blessures en nous renvoyant ce document dûment rempli :Demande d’indemnisation AvoCotés Hospitalisation

VOUS SOUHAITEZ FAIRE UNE RECLAMATION :

  • SI VOTRE PROBLÈME CONCERNE L’ADHÉSION, LA GESTION, LA RÉSILIATION DE VOTRE CONTRAT, LA COTISATION D’ASSURANCE OU ENCORE UN SINISTRE :
    Contactez un de nos conseillers par email à l’adresse suivante à reclamation@avocotes.com ou adressez un courrier accompagné de toutes les pièces utiles à l’adresse suivante : ADLP ASSURANCES – Service Réclamations – 3 avenue de Chartres 60507 Chantilly Cedex
  • SI VOTRE PROBLÈME CONCERNE L’ASSISTANCE :
    Contactez FILASSISTANCE INTERNATIONAL :
  • auprès du service qui a traité cette demande par téléphone au 09 77 40 85 46 (non surtaxé),
  • par courrier à l’adresse suivante : Filassistance – Service Réclamations, 108, Bureaux de la Colline, 92213 SAINT-CLOUD CEDEX,
  • par mail à qualite@filassistance.fr,
  • sur le site internet filassistance.fr via le formulaire de contact accessible dans la rubrique « Contactez-nous ».

Vous souhaitez saisir le Médiateur ?

Vous pouvez saisir le Médiateur de l’association « La Médiation de l’Assurance »

  • Par courrier à : La Médiation de l’Assurance – TSA 50110 – 75441 Paris Cedex 09
  • Par internet à : mediation-assurance.org

Vous pouvez également vous adresser à l’Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (ACPR) au 4 Place de Budapest – CS 92459 – 75436 Paris Cedex 09.